Politika vrácení a záruky

Chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Tato politika popisuje vaše možnosti týkající se vratek, vrácení peněz a záruky na produkt.

1. Zrušení objednávky Objednávku můžete zrušit a získat plnou náhradu do 24 hodin od jejího zadání, pokud již nebyla zpracována k odeslání. Jakmile je objednávka odeslána, musí být řešena jako vratka. Upozorňujeme, že poplatky za zpracování platby účtované platební bránou jsou nevratné.

2. 30denní lhůta pro vrácení Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení ode dne doručení balíku.

2.1 Podmínky pro vrácení

  • Aby bylo vrácení možné, musí být položky v původním stavu a původním balení.

  • Bez manipulačního poplatku: Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění vrácených položek.

2.2 Jak zahájit vrácení

  1. Kontaktujte nás: Zašlete e-mail na adresu [email protected] s číslem vaší objednávky a požádejte o autorizaci vrácení zboží (RMA).

  2. Odešlete položku: Po schválení zašlete zboží na naši určenou adresu pro vrácení. Přiložte číslo RMA a uschovejte si informace o sledování zásilky.

  3. Kontrola a vrácení peněz: Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.

2.3 Náklady na dopravu při vrácení

  • Vadné nebo nesprávné položky: Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. vadný výrobek nebo nesprávná položka), uhradíme náklady na dopravu při vrácení nebo poskytneme předplacený štítek.

  • Změna názoru: U standardních vratek (z osobních důvodů) hradí náklady na dopravu při vrácení zákazník. Původní poštovné je nevratné.

3. Omezená 3měsíční záruka Všechny produkty jsou kryty 3měsíční omezenou zárukou na výrobní vady platnou ode dne nákupu.

  • Rozsah krytí: Zahrnuje prokazatelné funkční vady materiálu nebo zpracování.

  • Výluky: Poškození způsobené nehodami, nesprávným použitím, neoprávněnými úpravami nebo běžným opotřebením není kryto.

  • Služba: Vadné výrobky dle vlastního uvážení opravíme nebo vyměníme. U záručních reklamací hradí zákazník náklady na dopravu vadného výrobku do našeho servisního střediska za účelem kontroly a opravy. Po dokončení záručního servisu LEDsupermall.com uhradí náklady na zpětnou dopravu opraveného nebo vyměněného výrobku zpět zákazníkovi.

4. Důležité informace k přepravě

Při platbě se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná. Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky v důsledku nesprávné adresy uvedené zákazníkem.

5. Kontaktní údaje a adresa pro vrácení

Se všemi dotazy se prosím obraťte na:E-mail: [email protected]

Adresa pro vrácení: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Pokud máte záruční požadavek nebo potřebujete technickou podporu, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.

Adresa kanceláře: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

E-mail: [email protected]

Telefon:+86 15820790508

Naše kancelářské hodiny jsou 9:00 - 18:00 (GMT+8) od pondělí do pátku (kromě svátků a víkendů). Na většinu e-mailů odpovídáme do jednoho pracovního dne, ale pokud od nás neobdržíte odpověď, zkontrolujte prosím složku se spamem.